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Question en attente de réponse

Bonjour. Ma carte sim n'est pas activé alors que ça fait 5 jours que j'ai mon portable et que j'essaie. Est-ce normal ?

KARINE U.
KARINE U.

KARINE U.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai essayé aussi en allant sur suivre ma commande pour normalement l'activité plus vite mais rien n'y fait.
Merci par avance de votre réponse.
Cordialement

Réponse

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
85740 / 180000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Je constate que vous avez choisi de ne pas utiliser votre ligne avant la fin du délai de rétractation. Sur votre contrat il est stipulé "Vous avez choisi d’utiliser votre ligne après le délai de 14 jours."

Votre colis est indiqué livré au 28/08/2020 et il faut compter 14 jours ouvrés à partir de cette date. Donc votre ligne va s'activer automatiquement, le 14/09/2020.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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