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Question en attente de réponse

je voudrais recharger mais dans mon espace client dit que la ligne n' est plus active. merci de la reactiver

hendrik K.
hendrik K.

hendrik K.

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Par cause du covid 19 je n'ai pas pu rentrer en France pour chercher ma nouvelle carte CB et vous n'acceptez pas les cartes etrangeres donc je ne pouvais pas recharger. Ce matin j'ai eu ma nouvelle carte CB mais impossible de recharger Merci de reactiver ma ligne.

Réponse

Bonjour Hendrik,

Je vous confirme avoir remis votre ligne en service afin que vous puissiez à nouveau la recharger. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile dans les deux prochaines heures.
Je vous informe qu'elle a été suspendue suite à des rechargements effectués avec plusieurs cartes bancaires différentes par mesure de sécurité.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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