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Question en attente de réponse

Prix hors forfait

CYRIL M.
CYRIL M.

CYRIL M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour.

Je profite d une offre à 2.99. ce mois si ma facture est à 9.87. c est un téléphone qu utilise ma fille.
Qu la facture détaillée je peux constaté une ligne hors forfait avec un numéro 10136 2 fois et écris en prix inclut dans le forfait, je suis donc perdu. Inclus mais payant ?

SMS surtaxé 10136 06/08 - 11:54 Gratuit
SMS surtaxé 10136 06/08 - 11:53 Gratuit

Merci de votre aide

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
83911 / 180000
points
Equipe

Bonjour Cyril,

Après analyse de votre dossier, je constate que la remise de 10€ a été mise en place pour 6 mois.

La facture de mise en service du 09/03/2020 contient cette remise proratisée du 06 au 25/03/2020, soit 19 jours.

De ce fait et afin de compléter la période de 6 mois, la remise a été proratisée également sur la dernière facture, soit pour 11 jours.

De avril à août inclus, soit 5 mois, la remise a été appliquée en totalité.

Les sms vers le 10136 sont inclus dans votre offre et ne sont pas facturés en hors forfait.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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