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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de connexion sur mon mobile depuis ce matin

CLAUDINE S.
CLAUDINE S.

CLAUDINE S.

Niveau
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Aucune connexion sur mon mobile depuis le 1/09/2020 à 8 h

Réponse

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Claudine,

Si le redémarrage de votre Samsung Galaxy J7 2016 n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis CONNEXIONS. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point et sans tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.

N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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