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Question en attente de réponse

facture a payer: 26 69 - facture prévue 25 99 à modifier sur prélèvement SVP

FRANCOISE R.
FRANCOISE R.

FRANCOISE R.

Niveau
0
5 / 100
points

Le prélèvement ne correspond pas au montant de la facture.

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
2
1750 / 2000
points
Equipe

Bonjour Francoise,

La facture émise le 24/08/2020 au tarif de 26,69 € ne contient aucune anomalie.

En effet, après vérification, votre forfait mobile est à 24,99€/mois. Vous détenez une option de blocage à 1€/mois. Cette option ayant été mise en place en date le 30/07, nous l'avons comptabilisé à partir de cette date.

Ainsi sur votre dernière facture figure l'option de blocage pour la période du 30/07 jusqu'au 20/08 (0,70€) ainsi que du 21/08 jusqu'au 20/09 (1€)

Je vous invite à suivre la FAQ suivante, afin d'avoir le détail des informations indiquées : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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