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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai une surfacturation sans avoir fait de hors forfait

FRANCA G.
FRANCA G.

FRANCA G.

Niveau
0
7 / 100
points

Aucun hors forfait d'appliqué en aout et pourtant je paye plus.
Pouvez-vous me donner le détail ???

Réponse

Bonjour Franca,

Votre forfait mobile est bien au tarif de 19,99€/mois. Après vérification, je constate qu'un regroupement de facture est mis en place sur votre ligne.
Ainsi, sur la même facture, deux lignes mobiles sont prélevées : la vôtre, ainsi que celle de Monsieur Alessio GERBER.

Vous avez la possibilité de consulter vos factures depuis l'Espace Client. Pour cela, je vous mets la FAQ vous indiquant le pas à pas à suivre : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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