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Question en attente de réponse

personne ne répond à ma demande d'activation de ma carte 10mn d'attente VOL

Aguibou D.
Aguibou D.

Aguibou D.

Niveau
0
1 / 100
point

Depuis hier soir j' essaie d'activer ma carte sim ; au téléphone on me fait attendre plus de 10mn sans réponse . si je dois recevoir ou faire des appels urgents comment je fais? C'EST DU VOL CAR JE PAIE quand j'appelle votre soit disant service d'ASSISTANCE.Faites le nécessaire sinon je me rétracte en demandant le remboursement des 10 euros .

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Aguibou,

Après vérification de votre ligne, je constate que celle-ci est active depuis hier.

Si après redémarrage de votre téléphone les services ne sont pas rétablis, je vous invite à faire un test croisé (insérer la carte SIM dans un autre mobile).
Après cette manipulation et si les services ne sont toujours pas fonctionnels, je vous propose de répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.

Sachez que vous pouvez nous contacter depuis un autre mobile au 09 69 36 02 00 (joignable de 8h à 22h tous les jours sauf le dimanche) pour une assistance technique.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

A très vite !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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