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Question en attente de réponse

Carte SIM n'est pas ctive obtenir le code RIO

Fatine B.
Fatine B.

Fatine B.

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points

Bonjour,
J'ai souscris un abonnement mobile depuis plus d'un mois je n'ai jamais reçu ma carte SIM, ma carte est bloquée depuis plus de 2 semaines je ne peux pas émettre ou recevoir des appels
Est ce que vous pouvez me fournir le code RIO SVP
Sans le code je ne peux pas garder mon numéro

Merci d'avance

Réponse

Bonjour Fatine,

Je vous remercie d'avoir rejoint la Communauté NRJ Mobile et suis navrée de l'incident vous empêchant l'usage de votre ligne.

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé, par le biais de votre adresse mail.

À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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