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Question en attente de réponse

l'installation aurait dû avoir lieu aujourd'hui mais pas de materiel et aucune nouvelle

MARYLINE L.
MARYLINE L.

MARYLINE L.

Niveau
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6 / 100
points

J'ai été obligée de valider le contrat à plusieurs reprises je recevais à chaque fois des relances...Jusqu'à ce qu'enfin cela fonctionne. Le technicien devait venir aujourd'hui pour l'installation mais aucune nouvelle ! pas de nouvelles non plus du matériel qui aurait dû être livrée dans un point relais. Sur mon espace client il est indiqué que mo ban est en cours de validation... C'est celui de mon mari ... qui est au Crédit mutuel... J'ai appelé le N° d'assistance box qui me dit ne pas être l'interlocuteur Box mais qui me passe quand même le service . Impossible d'entendre la personne au téléphone si ce n'est de très très loin. J'ai cru comprendre qu'elle faisait remonter l'information et me rappelait cela fait maintenant 1heure!!!

Réponse

Bonsoir Maryline,

Afin que je puisse vous aider, je vais avoir besoin d'informations permettant d'accéder à votre commande.

Pour cela, je vous envoie un mail par mesure de confidentialité.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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