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Question en attente de réponse

option activée sur mauvaise ligne

NABIL A.
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Option activée sur ligne principale alors que besoin sur ligne secondaire

Réponses

Bonjour Nabil,

Vous avez activé l'option 30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie sur une de vos deux lignes. L'option doit être activée sur votre deuxième ligne et résilier sur la première ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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NABIL A.
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Vous me repondez que vous etes en attente de mon retour...
Comment vous répondre ????

Bonjour Nabil,

Vous pouvez me répondre comme vous venez de le faire à la suite du fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile

NABIL A.
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Bonjour,
Je communique avec vous via le système de question, comme indiqué par mail.
Je souhaite ANNULER l'option appel maghreb sur la ligne 06 XX XX XX XX et l'activer sur la ligne 06 XX XX XX XX.

Merci

Je vous remercie de votre retour.

Je vous confirme la résiliation de l'option sur la mauvaise et la mise en place sur la bonne ligne.
L'option sera résiliée le 06/09/2020. Pour l'activation de l'option le délai est de 2h à 24h, je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile.

Je vous confirme la mise en place d'une régularisation de 7 euros pour l'option non utilisée sur la mauvaise ligne.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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