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Question en attente de réponse

Impossible de se connecter sur l'application pour connaître sa consommation

MARIE-PAULE L.
MARIE-PAULE L.

MARIE-PAULE L.

Niveau
0
9 / 100
points

Malgré le bon identifiant et le bon mot de passe, impossible d'accéder à la consommation via l'application.

Réponse

Bonjour Marie-Paule,

Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre Espace Client NRJ Mobile. Est-ce bien cela ?

Pouvez-vous m'indiquer si vous utilisez en identifiant votre numéro de téléphone ou votre adresse mail ? Je vous invite à ne pas nous communiquer ces informations par mesure de confidentialité.

Merci d'avance et bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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