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Question en attente de réponse

Carte SIM pas reçu, je veux resilier

Luis E.
Luis E.

Luis E.

Niveau
0
2 / 100
points

Il y a plus de deux semaines, j'ai loué un forfait mobile mais je n'ai pas reçu la carte SIM. L'espace client indique que ma carte a été livrée et activée mais ce n'est pas le cas. Je ne pouvais plus attendre et j'ai engagé un forfait dans une autre entreprise. Je souhaite resilier le forfait et récupérer les 10 euros de la carte SIM.

Réponse

Jakub N.
Jakub N.

Jakub N.

Niveau
6
47720 / 75000
points
Equipe

Bonjour Luis,

Tout d'abord, je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Pour cela, je vous envoie un mail à l'adresse indiqué sur votre espace client.

À tout de suite,

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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