Question en attente de réponse
Quelle est la date de l'activation de ma carte sim ?
Bonjour, j'ai reçu aujourd'hui ma carte sim nrj, je l'ai inséré mais je ne peux ni appeler, ni envoyer de message ni utiliser la 4G... Je n'ai aussi reçu aucun SMS vérifiant ma date de portabilité. J'aimerais alors savoir quand est-ce que ma carte sim sera active s'il vous plaît.
Réponse
Bonjour Jean Paul,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Le transporteur ne nous avait pas indiqué que votre commande était livrée. Afin de modifier le statut de votre commande et de lancer la portabilité, je vais avoir besoin d'informations complémentaires, liées à votre identité.
Pour échanger en toute confidentialité, je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi ça prend minimum une journée pour pouvoir avoir accès a l’internet à chaque voyage en Europe hors la France ???
N’importe quel destination en Europe , ça prend minimum une journée pour avoir l’accès internet , normalement ça devrait être automatique . -
Impossibilité de se connecter au réseau à l'étranger
Bonjour, Je suis au Canada. J'ai réinséré ma carte SIM dnas mon téléphone pour recevoir un SMS de confirmation mais je n'arrive pas à me connecter à un réseau. Dans les... -
Activation VOLTE Nouveau client S20 FE
Bonjour, serait il possible de m'activer la volte & la vowifi sur mon mobile S20 FE. Merci...
-
-
