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Question en attente de réponse

En dehors de la FAQ, y a t il une hotline pour dépanner les clients??????

YASMINA A.
YASMINA A.

YASMINA A.

Niveau
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points

Merci de nous communiquer un numéro de téléphone valide où des personnels formés pourront porter assistance aux clients désespérés de voir leur connexion wifi défaillante. Plutôt que de les renvoyer vers un forum et les laisser se dépatouiller seuls

Réponse

Bonjour Yasmina,

Navrée pour les dysfonctionnements rencontrés hier.

Suite à un incident sur le réseau fibre SFR, des pertes de connexion Internet ont pu être rencontrées hier dans la soirée.

La résolution de cette anomalie nous a été confirmée ce matin.

Mes collègues du Service Client Box sont joignables de 8h à 22h du lundi au samedi au 09 69 360 200 (prix d'un appel local, ou inclus si appel depuis une offre illimitée), de préférence depuis votre mobile afin de libérer votre box de toute communication.

J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Bonne journée !

Karen, Conseillère Assistance Box
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