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Question en attente de réponse

Internet et/ou box en panne

YANN S.
YANN S.

YANN S.

Niveau
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Bonjour,
Depuis peut être deux heures, j’ai un gros problème d’internet sur mon ordinateur. Comme ça m’est déjà arrivé après les diagnostics habituels, je sais que parfois, un redémarrage de la boxe est nécessaire pour qu’elle se mette a jour. Et effectivement, il y a une mise à jour qui reste bloqué à l’étape 4/4. Toutefois l’internet fonctionne quelques secondes quand même sur l’ordi, de façon intermittente et avec plus ou moins ou pas de débit... s’agissant de la télé, ça peut fonctionner mais aucun autre service comme le replay et la mise à jour s’arrête et ne reprend que si je rallume la boxe. Pour info, (donc merci de ne pas me suggérer ces solutions toujours très ennuyeuses à entendre) oui! J’ai déjà essayé de débrancher la box, de retirer les câbles et de les remettre...
Je vous remercie pour votre attention et espère que vous pourrez m’aider au mieux. À très vite

Réponses

ROMAIN D.
ROMAIN D.

ROMAIN D.

Niveau
0
13 / 100
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Bonjour,

Nous sommes victimes également de pertes de connexion, ou plutôt de très peu de temps de connexions...
Nous avons plusieurs fois redémarré là box.
Nous la trouvons sur les réseau wifi mais très peu de connexion internet, ou cela déconnecte ou cela ne fonctionne plus du tout.

Qu’en est il ?

Bonjour Yann et Romain,

Un incident national impactant la connexion internet a été déclaré par notre partenaire SFR.

Il a été résolu. Je vous invite à redémarrer votre box si cela n'a pas déjà été fait.

Je vous prie de nous en excuser.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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