Question en attente de réponse
Comment activer l'option "pas de dépassement de forfait, pas de hors forfait"
Bonjour
Je veux supprimer toutes les options qui engendre un coût supplémentaire. Rester dans l'offre demandée pour ne pas avoir de hors forfait.
Je ne veux pas payer plus que l'offre valider.
Supprimer ou enlever les options qui pourrait engendrer des frais.
Réponse
Bonjour Raïley,
Suite à un appel au Service Client ce matin, l'option de blocage a été mise en place sur votre ligne.
Celle-ci vous sera facturée 1€/mois, et vous permet de bloquer les usages hors-forfaits suivants :
- Numéros surtaxés
- SMS surtaxés
- Réception d'appels
- Navigation web à l'étranger.
Je vous invite toutefois à rester vigilant lorsque vous utilisez Internet : des publicités malveillantes peuvent vous demander des confirmations et vous abonner à des services payants, répercutés ensuite sur votre facture mobile.
L'opérateur NRJ Mobile n'étant pas fournisseur de ces services, aucun remboursement ne pourra être accordé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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