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Question en attente de réponse

j'ai perdu certaines chaines tv + impossible de joindre le service client

OLIVIER D.
OLIVIER D.

OLIVIER D.

Niveau
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point

j'ai perdu certaines chaines tv + impossible de joindre le service client
merci de me rappeler ou de resoudre le probleme.
Cordialement

Réponses

ISABELLE M.
ISABELLE M.

ISABELLE M.

Niveau
0
11 / 100
points

Idem chez moi plus impossible de trouver un numéro d’appel pour joindre le service assistance

Bonjour Olivier,

Navrée pour la gêne occasionnée.

Un incident a été déclaré par SFR hier soir.

La résolution de cet incident nous a été confirmée ce matin.

Si des anomalies venaient à persister, je vous invite à redémarrer votre box, et si nécessaire à nous contacter au 09 69 360 200 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 8h à 22h).

Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur l'Assistance Box !

Karen, Conseillère Assistance Box
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Isabelle,

Comme indiqué par mes collègues Sorba et Jérémy, un incident nous a été rapporté par SFR.

C'est pourquoi vous avez rencontré des dysfonctionnements hier soir.

Cet incident a bien été résolu.

Si des anomalies persistent, je vous invite à redémarrer votre box, et si nécessaire à nous contacter depuis votre mobile au 09 69 360 200 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 8h à 22h).

Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur l'Assistance Box !

Karen, Conseillère Assistance Box
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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