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Question en attente de réponse

Je n'ai pas d'internet sur mon telephone et je suis un nouveau client

MOHAMED A.
MOHAMED A.

MOHAMED A.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je n'ai pas d'internet sur mon téléphone je suis un nouveau client, depuis que j'ai activer ma ligne, pas d'internet,
j'ai procédé au paramétrage comme c'est indiqué sur le site nrjmobile.fr, je reçois un premier message << saisissez le code 0000... >> et un deuxième <<vous aller recevoir les paramètres pour configurer le mms et web de votre mobile. cliquer sur le lien et valider l'installation.>>
après plusieurs tentatives c'est l’échec
en plus la marque de mon téléphone ne figure pas dans votre liste. donc j'ai utilisé IMEI.
jusqu'à l'instant je n'ai pas reçu de lien ....
je suis bloqué pas d'internet !!!!!

Réponse

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Le paramétrage automatique n'est pas compatible avec votre téléphone.

De ce fait, je vous invite à effectuer les prérequis suivants, sur votre Doke Blackview A80 :

  • Désactiver la connexion wifi
  • Activer les données mobiles via : Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer "Données Mobiles"
  • Activer l'itinérance des données via : Paramètres / Réseaux mobiles

Concernant l'activation des données en itinérance, vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung

Je vous invite ensuite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès.

Paramétrage Internet :

•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Paramétrage MMS :

•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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