Question en attente de réponse
comment débloquer la consommation web
conso web bloquée jusqu'au 1109 et nous avons acheté une recharge de eur10
Réponse
Bonjour Carine,
J'ai vérifié le crédit disponible sur votre ligne, les 10 EUR rechargés ont bien été ajouté sur votre compteur.
Assurez-vous que la connexion de données est active sur votre mobile et redémarrez le téléphone.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile
Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Accès aux options bloqués
Bonjour, je voudrais vérifier les options sur la ligne de ma fille avant un voyage à l'étranger mais celle ci sont bloqués. Jai bien enlever les restrictions sur mon compte mais... -
Je vais aux US dans 8 jrs, j'ai opt internationale av Web.Si je telephone en France, comm cela doit il fonctionner?
J'ai vu qu il y a des frais pour tel des US ou etre appellé au US avec l'itinerance (idem pour sms, mms et data) Comment cela doit il se passer avec mon forfait Wood 10 Go à 5... -
Bloquer un numero de telephone depuis le forfait
Je souhaiterai bloquer le numero d’un mobile sans avoir le telephone es ce possible
-
-
