Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

charge Samsung A40

CHRISTIANE R.
CHRISTIANE R.

CHRISTIANE R.

Niveau
0
22 / 100
points

J'ai acheté mon téléphone fin d'année 2019, c'est un Samsung Galaxy A40. il est impossible de le remettre en charge, il ne reconnait plus le cable chargeur impossible de faire des manips plus de batterie que faire merci

Réponses

Bonjour Christiane,

Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner ce dysfonctionnement.

Concernant votre mobile, pouvez-vous m'indiquer si ce dernier a subi un choc ou un contact avec un liquide ? Est ce que le port de charge semble déformé ou cassé ?

Avez-vous la possibilité de tester un autre chargeur afin de déterminer si l'anomalie provient du chargeur ou du mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

CHRISTIANE R.
CHRISTIANE R.

CHRISTIANE R.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour

Mon mobile n’a subi aucun choc ni contact avec un liquide
De plus j’ai essayé plusieurs chargeurs et toujours rien
Que faire ?

Merci
Cordialement

Bonjour Christiane,

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?