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Question en attente de réponse

Puis-je changer de numéro de téléphone ?

Pierre M.
Pierre M.

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Bonjour,
J'ai activé la carte SIM reçue hier suite à la souscription d'un nouvel abonnement (CDiscount).
Mais depuis ce matin, 9h, j'ai déjà reçu 5 appels (soit un toutes les 10 minutes) de personnes ou sociétés indiquant que j'ai cherché à les joindre, ce qui n'est pas le cas !
J'ignore qui a pu utiliser ce numéro de téléphone auparavant, mais j'aimerais en changer, celui-ci semblant être utilisé pour des arnaques téléphoniques...

Réponses

Bonjour Pierre !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je vous informe que le changement de numéro est facturé 10€ et qu’il sera effectif sous 24h.
Je vous communiquerai votre nouveau numéro par mail.
Souhaitez-vous toujours faire ce changement ?
A savoir que le mot de passe de votre espace client ne change pas ; il vous suffira de vous identifier avec votre nouveau numéro (une fois le changement actif).
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Pierre M.
Pierre M.

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Bonjour,
Oui, je voudrais changer de numéro : depuis ce matin, ça n'arrête pas, déjà 12 appels en trois heures ! Alors que la carte SIM n'est active que depuis quelques heures !
En revanche, je trouve très cavalier de votre part de vouloir me faire payer ce changement : le numéro que vous m'avez fourni est utilisé par des escrocs et je dois donc payer pour en changer ? Ne serait-ce pas à vos services de procéder à ces vérifications avant de fournir un numéro ? Et si cela recommence avec le nouveau numéro, je devrais encore payer ?
Cordialement,
Pierre Munier

Pierre M.
Pierre M.

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Bonjour Charlotte,
Oui, je veux changer de numéro : depuis l'activation de la carte SIM, j'ai reçu 12 appels de personnes indiquant que je les ai appelées ! Ce qui n'est pas le cas.
En revanche, je trouve cavalier de votre part de vouloir me faire payer ce changement : le numéro de téléphone que vous m'avez attribué est utilisé par des escrocs, ne serait-ce pas à vos services de procéder à des vérifications avant d'attribuer un numéro ? Et si le nouveau numéro est également source de problème, je devrais encore payer ?
Cordialement,
Pierre Munier

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