Bonjour Jacqueline,
Si vous rencontrez une anomalie sur votre mobile, je vous invite à contacter directement le revendeur ou le constructeur de votre téléphone. Ils pourront peut-être vous proposer une prise en charge en service après-vente.
Pour désactiver internet, vous pouvez le faire directement depuis les paramètres rapides du téléphone en désactivant à la fois les données mobiles et à la fois le wifi.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client