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Question en attente de réponse

J’ai payé ma facture cependant je n’ai toujours pas accès à internet sur ma box 4G

RYAN H.
RYAN H.

RYAN H.

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J’ai payé ma facture, cependant quand j’appelle il me dise que c’est toujours pas régularisé or j’ai bien le montant sur ma banque disant que ma facture a bien été prélevé...

Réponse

Bonjour Ryan,

La remise en service de votre ligne est possible dans les 12 jours suivant la représentation du prélèvement. C'est pourquoi il est préférable de régler par carte bancaire (paiement immédiat rétablissement sous 2 heures).

Compte tenu de ce délais, le rétablissement de votre ligne est estimée au 08 septembre 2020.

Vous avez toujours la possibilité de régler par CB pour un rétablissement sous 2 heures, mais le montant réglé sera également prélevé en double via la représentation.

Ce montant réglé en doublon sera régularisé sous forme d'avoir sur les factures suivantes (si représentation rejetée).

Je vous invite à consulter la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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