Question en attente de réponse
fraude par téléphone..?
Bonjour, J'ai été contacté par une personne au n°+262692209462 à La Réunion le 1/09/2020 à 15h24 appel qui a duré 13s car il a prétexté une erreur de N°...J'étais en webinaire avec des membres de la Convention Citoyenne et j'ai cru que c'était peut-être un appel de l'un de nos membres de La Réunion car l'appel se répétait n'ayant pas répondu au premier. Je vous préviens donc pour qu'aucun prélèvement ne survienne suite au décrochage à cet appel qui pourrait être une fraude téléphonique. Je ne réponds jamais aux numéros inconnus surtout provenant de l'étranger. Comme il est impossible de vous joindre en urgence par téléphone (services répondeurs abscons !) je vais chercher un autre opérateur. Bien cordialement, Hugues-Olivier Brillouin 06xxxxxxxx
Réponse
Bonjour Hugues,
Rassurez-vous, l'appel que vous avez réceptionné n'a entraîné aucun hors-forfait sur votre ligne.
En effet, je vous confirme que le fait de décrocher à un numéro, même étranger, ne peux pas générer de dépassement. C'est uniquement dans le cas où vous recontactez ledit numéro.
Les offres C-Discount Mobile ne bénéficient pas de Service Client par téléphone.
En revanche, nous traiterons avec plaisir toutes vos demandes faites sur cette assistance en ligne.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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