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forfait prompto 100 Go avec 5 Go à l'étranger.
bonjour, j'ai le forfait prompto 100 Go avec 5 Go à l'étranger. je vois que le nouveau forfait prompto 100 Go est avec 15 Go à l'étranger , puis je en profiter aussi ? ou faut il faire une autre démarche ?
Bonjour Bruno,
Je me permets de revenir vers vous afin de vous indiquer que la modification de forfait a été mise en place. Comme indiqué hier, la prise en compte se fera à partir du 07/10/2020.
Un courrier reprenant toutes les informations vous parviendra d'ici peu.
Je vous confirme donc qu'une fois le "nouveau" forfait mis en place, 15Go seront disponibles depuis l'UE/DOM/Suisse/USA/Canada/Andorre. Le reste des modalités est identique : Appels illimités 24h/24 et 7j/7, SMS illimités, MMS illimités ainsi que 100 Go débit ajusté au-delà en France métropolitaine.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonsoir Bruno,
Le changement d'offre vers le forfait Prompto 100go avec 15Go depuis l'UE/DOM/Suisse/USA/Canada/Andorre, est effectivement possible et sans frais.
Une modification peut être effectuée, cependant la prise en compte pourra se faire uniquement à partir du 07/10/2020.
Je vous invite à nous contacter au Service Client ou revenir vers moi, si vous souhaitez une modification du forfait.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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