Ayant retourné le mobile et reçu un bon de retour, j'ai dû régler les frais postaux. Ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi j'ai dû règler les frais d'envoi. Je demande donc le remboursement de ces frais, soit 7.25 €, sur mon compte. MERCI
Bonjour Didier ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
J'ai récemment reçu une facture d'un montant de 17,99 euros, alors que mon abonnement est normalement de 7,99 euros. Je suppose que cela est dû au rejet de mon...
Bonjour Lynda,
Comme précisé par ma collègue Boutayna, votre facture s’élève à 17.99 Euros suite à 10 Euros des frais de remise en service.
Une suspension a été...
Bonjour,
Je suis nouvelle cliente chez NRJ mobile, suite à ma résiliation chez SFR, des frais de résiliation me sont demandé.
Est-ce-que NRJ peut rembourser ces frais ?
Bonjour Maurine,
Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
La résiliation de votre ligne auprès de votre ancien opérateur est réalisée automatiquement...
Bonjour,
Le mois de mars 2024, le prix de mon forfait a augmenté mais j'étais au courant car j'avais reçu un mail pour me prévenir de cette augmentation de 2 euros.
Mon...
Bonjour Najib,
Je vous confirme qu’une régularisation de 2 EUR a été appliqué sur la facture de ce mois-ci.
Le prélèvement de 15/03/2024 a été rejetée le 18/03/2024...
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