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Question en attente de réponse

Quand j'envoie un message c'a échoué on me dit vérifier le message et reessayez

MONIQUE S.
MONIQUE S.

MONIQUE S.

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Quand j'envoie un message c'est marque que l'envoi a échoué je dois vérifier le message et réessayez mon forfait bloque 2heures a été dépassée et j'ai rechargé pour 5 euros hier en attendant le 12 du mois merci pour votre aide

Réponse

Bonjour Monique,

Je vous confirme que votre recharge de 5 euros avait bien été prise en compte mais vous avait effectué 2 appels le 01/09/2020 et le 02/09/2020 qui ont consommé toute votre recharge.

Si vous n'avez plus de crédit, vous ne pouvez envoyer de SMS.

Je constate que vous avez mis en place une nouvelle recharge ce jour. Si l'envoi des SMS ne fonctionne toujours pas, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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