Question en attente de réponse
Changement de réseau non effectué
Bonjour, cet après-midi, j'ai contacté votre service client par téléphone pour des difficultés d'accès à internet avec mon forfait, votre collègue m'a affirmé qu'elle allait changer ma ligne du réseau SFR vers le réseau BOUYGUES TÉLÉCOM, et que pour que ce changement soir effectif, je devais redémarrer mon smartphone 2h après. Cela fait plus de 3h que j'ai terminé l'appel avec votre collègue et que je redemarre mon téléphone plusieurs fois depuis 1h, mais mon forfait est toujours assigné au réseau SFR, ce qui fait que je ne capte pas mieux... merci de régler cela
Réponse
Bonjour Simon,
Je n'ai pas accès à votre dossier avec les renseignements de votre profil.
Pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne concernée en modifiant votre profil, s'il vous plaît ?
A Bientôt,
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
-
-
Chrystelle a répondu
-
Simon a posé une nouvelle question
-
