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Question en attente de réponse

Facturé depuis la Belgique en étant en France

GERARD B.
GERARD B.

GERARD B.

Niveau
0
7 / 100
points

Je suis à Bray-Dunes, limite frontière Belge, et on me facture une communication depuis la Belgique or je n'ai JAMAIS téléphoné depuis la Belgique !

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
184460 / 450000
points
Equipe

Bonjour Gérard,

Votre mobile a dû se connecter au réseau belge ce qui peut arriver lorsque vous vous trouvez près d'une frontière. Pour éviter cela, vous pouvez sélectionner manuellement votre réseau.
Voici la manipulation sur un Doro 612 :

  • Menu.
  • Paramètres.
  • Général.
  • Config. Réseau
  • Sél. réseau
  • Sur la liste des réseau retrouvé, celui à sélectionner sera noté avec un point : Cdiscount Mobile. ou Orange F.

    Je vous envoie également un message sur votre adresse mail concernant votre hors-forfait.
    Bonne journée.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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