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Question en attente de réponse

Consommation 4G non renouvelée

DAMIEN S.
DAMIEN S.

DAMIEN S.

Niveau
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6 / 100
points

Mon nouveau forfait 4G vient de s'activer le 3 Septembre, mais il m'est toujours indiqué avoir consommé mes Go du mois d'avant et même ce après renouvellement.

Réponse

Bonjour Damien,

Votre nouveau forfait est bien en place depuis ce jour, il s'agit d'un retard de mise à jour du suivi de consommation sur nos outils informatiques.
Si votre relevé de consommation n'apparait toujours pas à jour d'ici samedi, je vous invite à nous le signaler en revenant sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
A très bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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