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Question en attente de réponse

Édition facture impossible

MEHDI B.
MEHDI B.

MEHDI B.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour. Je n arrive pas à telecharge ma facture. Un message accès non autorisé persiste aussi bien sûr l application que sur mon compte. Merci de me l envoyer par mail

Réponse

Bonjour Mehdi,

Vous rencontrez ce message car vous êtes enregistré comme utilisateur de la ligne avec un accès restreint.

Seul le titulaire a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités) en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique. Si le titulaire ne connait pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié". Et il recevra un mot de passe provisoire.

Pour information, il faudra passer par la version en ligne pour se connecter avec le login mail car la connexion sur l'application mobile se faisant par un numéro de ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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