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Question en attente de réponse

je ne peux pas appelez ? comment faire, vous êtes injoignable

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impossible d émettre un appel

Réponses

Bonjour Gwénaël,

Votre suivi de consommation indique que les autres services : SMS, MMS et connexion internet fonctionne.
Pourriez-vous me préciser ce qui se passe lorsque vous tentez d'appeler ?
Recevez vous les appels ?
Avez-vous essayé votre carte SIM dans un autre téléphone ?

Je vous remercie par avance pour toutes ces précision.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Je reçois des appels et quand il tombe sur mon répondeur ça dit ligne non attribué et donc je ne peux pas appeler...tout le reste marche et j’ai aussi fait un test croisé, ce matin j’ai essayé de vous joindre votre service client via un téléphone... c’est handicapant et même dangereux car si il m’arrive un accident je peux appeler personne..

Bonjour Gwenaël,

Les offres Cdiscount n'incluent pas le service client par téléphone. Par ailleurs, les services d'urgence restent accessibles, même si le mobile n'est pas connecté au réseau de l'opérateur.
Pour qu'un technicien puisse vous dépanner rapidement, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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j ai pu d accès a autre téléphone, a ma salle de sport, toute les 30sec, ca passait a aucun service, je peux pas récupérer mon RIO, mon téléphone a sert a rien....si j ai un accident sur la route comment je fais ??
donner moi mon RIO svp

Bonjour Gwenaël,

Je suis désolée des désagréments rencontrés sur votre ligne et suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de vous communiquer votre code RIO, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

A bientôt.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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