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Question en attente de réponse

Changement payeur forfait

ADRIEN E.
ADRIEN E.

ADRIEN E.

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Bonjour, actuellement c'est mon père qui paye mon forfait mobile.
J'aimerai toutefois changer cela en le payant moi-même.
Cependant, je n'ai pas accès à l'onglet coordonnées bancaires dans mon espace client et je ne trouve aucune démarche pour changer de payeur.
Comment puis-je faire ?

Cordialement et merci d'avance.

Réponse

Bonjour Adrien,

J'ai la possibilité de faire la modification pour vous, si vous le souhaitez.
Après vérification, un groupe de facturation est présent. Il comporte votre ligne, ainsi que celle de votre papa.

Si vous souhaitez être le payeur de votre ligne mobile, nous devons effectuer un détachement du groupe de facturation et ainsi dissocier le payeur de chaque ligne.

Je me permets de vous envoyer un mail afin de traiter au mieux votre demande.

À tout de suite.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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