Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi vous me réclamer 59€ alors que je vous ai déjà régler une partie par CB que vous n'avez même pas déduit?

KAMAL M.
KAMAL M.

KAMAL M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je vous devais la somme de 40 et quelques euros que j'ai réglé par carte bleue je ne comprends pas pourquoi on ne m'a toujours pas remis la ligne et surtout quand on me réclame maintenant la somme de 59 € je n'arrive pas à vous joindre si on peut me recontacter merci

Réponse

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
16850 / 40000
points
Equipe

Bonjour Kamal,

Vous avez réglé la somme de 41,78 euros par carte bancaire en date du 10/07/2020. Ce montant correspond à votre facture impayée du 22/06/2020.

Une nouvelle facture a été éditée le 20/07/2020 pour un montant de 36,46, celle-ci a aussi été rejetée. Donc la facture du 20/08/2020 comprend aussi la facture impayée du mois précédent ce qui équivaut au montant de 59,03 euros qui n'a pas été réglé non plus.

Il n'y a eu aucun paiement par carte bancaire depuis le 10/07/2020.

Vous pouvez suivre ce lien pour régler votre facture : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?