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Thomas S.
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Bonjour, je n'arrive pas a contacter de conseiller.
Voici mon problème : nouvellement chez vous je constate que je n'ai pas de réseau dans mon propre appartement, est-il possible de passer sur un autre réseau ?
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Thomas,

Les offres Cdiscount n'incluent pas le Service Client par téléphone, les demandes sont prises en charge sur le site de l'Assistance Mobile ou sur les réseaux sociaux.
Le changement de réseau peut être validé en cas d'absence de couverture au domicile ou au travail. Un test de couverture est effectué sur nos outils afin de confirmer l'incident.
Je vous propose de vous contacter pour qu'un technicien puisse faire ces tests avec vous; Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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