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Question en attente de réponse

Changement de RIB impossible sur espace client

PHILIPPE P.
PHILIPPE P.

PHILIPPE P.

Niveau
0
38 / 100
points

Bonjour,

Je suis détentrice d'un mobile en location chez CIC, mais sans abonnement téléphonique. Par ailleurs, la location du mobile a été ouverte au nom de mon père à l'époque, mais c'est bien moi l'utilisatrice qui la paye.
Sur l'espace client, il m'est impossible de changer les coordonnées bancaires.
Lorsque j'appelle le 0 969 360 200, le répondeur vocal demande un numéro de commande, que je n'ai pas, donc impossible de contacter un conseiller.
J'ai envoyé un courrier à l'adresse postale du CIC Mobile avec mon nouveau RIB il y a deux mois, sans prise d'effet à ce jour.
Merci de me recontacter par mail ou téléphone car le compte bancaire actuellement débité va être clôturé.

Réponse

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
32270 / 40000
points
Equipe

Bonjour Charlène,

Je vous confirme que nous avions bien réceptionné vos documents le 09/03/2020.
La modification du payeur sur la ligne pour le contrat de location a bien été prise en compte à cette date.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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