Bonjour Marianne,
Je constate que votre commande initiale est indiquée comme livrée le 28/08.
Suite à votre appel ce jour auprès du service client, une commande de remplacement de votre carte sim a été mise en place. Les délais de réception sont de 48h à 72h + les délais postaux.
Je vous informe que par mesure de sécurité, pour éviter tout usage frauduleux, j'ai suspendu votre ligne.
A réception de votre nouvelle carte, n'hésitez pas à revenir vers l’assistance mobile afin que l'on active cette carte et que l'on remette votre ligne en service.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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