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Question en attente de réponse

Avoir sur facture pas à jour

JULIETTE B.
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JULIETTE B.

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Bonjour,

Je suis censée obtenir un avoir sur mes prochaines factures d'un montant de 50e en cumulé, or sur ma facture du mois d'Aout (prélevée le 10/09) celui-ci n'a pas été pris en compte. Est ce normal ?

Merci d'avance,
Belle journée à vous ,

Juliette BRIGAUD

Réponse

Bonjour Juliette,

Le geste commercial de 50 euros a été mis en place le 29/08. Cependant, votre date de renouvellement de forfait est le 28/08.

Ce remboursement ne pouvait être pris en compte sur votre facture qui était déjà en cours d'édition. Le remboursement apparaîtra sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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