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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je vais prochainement changé d’opérateur, et là portabilités s’effectuera le 07/09 donc lundi prochain. Prenez la bien en compte donc sans me mettre une facture supplémentaire s’il vous plaît (sachant que je paie la facture le 04/09). Et dernière question quand s’effectuera la régularisation de la ligne après portabilités ?
Réponses
Bonjour Siham,
Votre facture de clôture s'éditera vers le 23 septembre et comprendra la proratisation de votre forfait du 07 au 22 septembre réglé par prélèvement ce jour.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Donc il faut que je paie ce mois-ci ??? Moi un conseiller au téléphone m’a dit que non, étant donné qu’il s’est remis à jour le 23 et que je n’ai pas tout utilisé je serais donc remboursé.
Bonjour Sihem,
Votre forfait s'est renouvelé du 23 août au 22 septembre.
Le prélèvement associé s'est effectué hier.
Toutefois, en résiliant le 07 septembre, il y aura un trop perçu que nous régulariserons sur la facture de clôture du 23 septembre.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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