Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Commande carte sim avec même numéro

SAIDA B.
SAIDA B.

SAIDA B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour
Je voudrais recevoir une autre carte sim urgent la mienne je ne sais pas ouj'ai la mise. Je ne me rappelle même pas de mon code confidentiel pour accéder à mon espace nrj. Merci d'avance

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
184460 / 450000
points
Equipe

Bonjour Saïda,

Je viens de suspendre votre ligne par mesure de sécurité : cela bloque les usages mais pas la facturation.
Pour que vous puissiez vous connecter, je vous propose de vous ouvrir un accès, vous permettant de vous identifier avec votre adresse mail. De cette manière, les codes vous seront envoyés par mail et non par SMS.
Une fois connectée, vous pourrez commander une nouvelle carte SIM : le premier envio est gratuit depuis le site. Une FAQ existe pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

Pour que je puisse vérifier des informations nécessaires à la création de votre connexion avec l'adresse mail, j'ai besoin de vérifier des informations personnelles. Je vous invite à continuer notre échange par mail.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?