Question en attente de réponse
Commande carte sim avec même numéro
Bonjour
Je voudrais recevoir une autre carte sim urgent la mienne je ne sais pas ouj'ai la mise. Je ne me rappelle même pas de mon code confidentiel pour accéder à mon espace nrj. Merci d'avance
Réponse
Bonjour Saïda,
Je viens de suspendre votre ligne par mesure de sécurité : cela bloque les usages mais pas la facturation.
Pour que vous puissiez vous connecter, je vous propose de vous ouvrir un accès, vous permettant de vous identifier avec votre adresse mail. De cette manière, les codes vous seront envoyés par mail et non par SMS.
Une fois connectée, vous pourrez commander une nouvelle carte SIM : le premier envio est gratuit depuis le site. Une FAQ existe pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Pour que je puisse vérifier des informations nécessaires à la création de votre connexion avec l'adresse mail, j'ai besoin de vérifier des informations personnelles. Je vous invite à continuer notre échange par mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche? -
pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci. -
Concurrence moins chère
Pouvez vous vous aligner sur forfait free à 9.99€ avec 140 GIGAS. Merci de votre réponse pour que je puisse faire mon choix. Cordialement Erick
-
