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Question en attente de réponse

Jarrive pas a payer ma facture rejetée hier et vous avez suspendu mon forfait !!

HAMZA B.
HAMZA B.

HAMZA B.

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Vous dites que là facture est impayé depuis hier, vous avez deja suspendu mon forfait alors que je travail avec mes deux numéros franchement je vais changer de forfait a cause de votre suspension jai perdu une journée de travail, et le problème j’arrive pas a régulariser la facture !!

Réponse

Bonjour Hamza,

Je visualise le règlement que vous avez fait hier soir pour la somme de 14,97 euros. Si ce n'est pas fait, je vous invite à redémarrer votre téléphone pour la bonne prise en compte.

Une représentation du montant a été demandée également hier. Vous avez comme constaté la possibilité de régler par carte bancaire l'impayé. Le montant réglé sera également prélevé sur le compte avec la prochaine facture.
Le montant réglé en doublon sera régularisé sous forme d'avoir sur les factures suivantes sauf en cas de rejet du prélèvement avant l'édition de la prochaine facture.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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