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Question en attente de réponse

Ma ligne est active mais mon téléphone affiche "aucun réseau", je ne peux ni appeler ni envoyer de sms et ni recevoir!?

lyes B.
lyes B.

lyes B.

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Ma ligne est active mais mon téléphone affiche "aucun réseau", je ne peux ni appeler ni envoyer de SMS et ni recevoir!
J'ai appelé 3 fois pour qu'on me dirige au final sur le site où il n'y a aucune réponse à ma question.

J'ai besoin d'un téléphone fonctionnel le plus rapidement possible c'est urgent!

Comment faire pour rétablir mon réseaux? Pouvez vous réactiver ma ligne?

Réponse

Bonjour Lyes,

Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Effectivement les offres Cdiscount Mobile ne disposent pas d'un sevice client par télépone. Les demandes sont gérées exclusivement via le site intenet "assistance mobile".
Votre ligne a bien le statut de ligne active (aucune suspenssion).

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes sur votre Iphone :

1-À partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur RÉGLAGES.
2- Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES.
3- Appuyez sur SÉLECTION DU RÉSEAU.
4- Désactivez le mode AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur correspondant.
5-Patientez pendant la recherche de réseau.
6 Sélectionnez le RÉSEAU Cdiscoint Mobile ou Ei Télécom ne comportant pas de point et aucun tiret
7-Patientez pendnat l'enregistrement
8-Activez à nouveau le mode AUTOMATIQUE avant d'effectue des test d'appels.

Si cela ne fonctionne pas merci de revenir très vite vers nous, une intervention par téléphone avec un technicien via une autre ligne sera nécéssaire.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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