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Question en attente de réponse

Impossible d'activité la ligne car bloqué à l'étape 3 "Expédition"

Cedric C.
Cedric C.

Cedric C.

Niveau
0
1 / 100
point

Comment puis-je activer ma ligne alors queje suis bloqué à l'étape 3 "expédition" alors que j'ai bien reçu la carte SIM.
C'est une ligne pour laquelle j'ai demandé la portabilité depuis mon ancien opérateur

Réponse

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
85740 / 180000
points
Equipe

Bonjour Cedric,

Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Je constate que votre colis est indiqué livré depuis le 02/09/2020. Vous avez dû recevoir un sms vous informant que votre portabilité a été acceptée pour le 08/09/2020.

Votre ligne reste active chez votre ancien opérateur en attendant.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de service pendant l'activation, je vous inviterai à redémarrer votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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