Question en attente de réponse
Impossible d'activité la ligne car bloqué à l'étape 3 "Expédition"
Comment puis-je activer ma ligne alors queje suis bloqué à l'étape 3 "expédition" alors que j'ai bien reçu la carte SIM.
C'est une ligne pour laquelle j'ai demandé la portabilité depuis mon ancien opérateur
Réponse
Bonjour Cedric,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je constate que votre colis est indiqué livré depuis le 02/09/2020. Vous avez dû recevoir un sms vous informant que votre portabilité a été acceptée pour le 08/09/2020.
Votre ligne reste active chez votre ancien opérateur en attendant.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de service pendant l'activation, je vous inviterai à redémarrer votre téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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