Question en attente de réponse
impossible d'activer ma ligne **********
Bonjour j'ai bien reçu la carte SIM pour le N° **********
mais sur plusieurs téléphone j'ai essayé, il m'est impossible de l'activer, aucun réseau trouvé.
Merci de m'aider afin que je puisse l'activer
Réponse
Bonjour Malika,
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté.
Le transporteur ne nous avait pas indiqué que la carte sim a été livrée. Je viens de passer le colis en livré.
La demande de portabilité a été envoyée à l'organisme gestionnaire. Vous allez recevoir un sms d'ici 48h maximum, vous informant de la date définitive à laquelle votre ligne sera portée chez Euro Information Telecom. Votre ligne reste active chez votre ancien opérateur en attendant.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de service pendant l'activation, je vous inviterai à redémarrer votre téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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