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Question en attente de réponse

Pas de réseau mais le téléphone ☎ est allumé

MOUSSA G.
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Bonjour , je me permets de vous contacter car j' ai était mis sur le réseau SFR par défaut mais celui-ci ne passe pas correctement sur le lieu de mon travail ou alors il faut sortir a l'extérieur du local , pouvez vous me basculer sur le réseau orange car sait celui-ci le plus approprié sur mon lieux de travail , a savoir qu il ne faut pas me basculer sur le réseau Bouygues car dans ce cas de figure celui-ci ne passe pas correctement a mon domicile "manque de débit" dans l'attente que vous fassiez le nécessaire

Réponse

Bonjour Moussa,

Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile selon les offres.

Une première analyse de la couverture est faite et si elle est optimale, c'est notre service technique réseau qui peut faire cette modification à condition que l'incident soit avéré.

Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour receptionner l'adresse de votre lieux de travail afin d'effectuer une analse de couverture.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

J'attends votre retour.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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