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Question en attente de réponse

pourquoi un dépassement de consommation internet alors que les données mobile ne sont pas actives sur le téléphone .

LAETITIA B.
LAETITIA B.

LAETITIA B.

Niveau
0
2 / 100
points

cela fait 2 fois que que la consommation mobile est dépassée , je ne comprend pas pourquoi , car les données mobile ne sont pas actives sue le mobile .Consommation web hors forfait alors qu'on utilise une connexion wifi .

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Laetitia,

Après analyse de vos consommations, je constate que les données mobiles ont été activés le 27 août et du 02 au 03 septembre.

Je vous invite à vérifier la désactivation : PARAMÈTRES / PLUS / RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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