Question en attente de réponse
pourquoi un dépassement de consommation internet alors que les données mobile ne sont pas actives sur le téléphone .
cela fait 2 fois que que la consommation mobile est dépassée , je ne comprend pas pourquoi , car les données mobile ne sont pas actives sue le mobile .Consommation web hors forfait alors qu'on utilise une connexion wifi .
Réponse
Bonjour Laetitia,
Après analyse de vos consommations, je constate que les données mobiles ont été activés le 27 août et du 02 au 03 septembre.
Je vous invite à vérifier la désactivation : PARAMÈTRES / PLUS / RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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