Question en attente de réponse
Ma couverture réseau SFR est très mauvaise à mon domicile (Entre 0,5 et 2 Mbps). Pouvez-vous faire le nécessaire ?
Bonjour,
Toute nouvelle cliente NRJ Mobile, ma couverture réseau SFR est très mauvaise à mon domicile (entre 0,5 et 2 Mbps) bien que la commune 72320 soit desservie par cet opérateur.
Ayant déjà contacté l'assistance pour un changement sans action, pouvez-vous faire le nécessaire et me mettre sur un autre réseau ?
Actuellement ma ligne est quasiment inutilisable. Sans action de votre part, je serais contrainte de la résilier.
Je vous remercie pour aide,
Cordialement,
Yvette OLIVIER
Réponse
Bonjour Yvette,
Une vérification de la couverture réseau sur votre secteur a été effectué par ma collègue Elodie qui indique que votre couverture est optimale.
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'aimerais réactiver ma ligne en urgence
Bonjour, je voudrais réactiver ma ligne que j'ai suspendu dans la précipitation (en pensant avoir perdu mon téléphone). -
Je n’ai pas accès à internet en espagne
Bonjour Arrivé en Espagne depuis plusieurs, ma femme ne parvient pas à avoir accès sur internet depuis son mobile SAMSUNG. Elle a effectué plusieurs manip. trouve sur le... -
Je ne reçois pas le SMS pour le code Rio
J'ai beau appelé le numéro spécial pour l'obtention du code RIO , Je ne reçois jamais ce SMS...
-
