Bonjour Haytham,
La première facture que vous avez réceptionnée est une facture dite de mise en service.
La période facturée démarre à la date d'activation de votre ligne jusqu'à votre jour de renouvellement de votre forfait. Pour votre ligne, la période correspondante est du 01/09/2020 au 22/09/2020.
La facture n'étant pas sur un mois complet, le montant en est ainsi proratisé, la remise sur votre forfait est également proratisée afin que vous puissiez bénéficier de celle-ci dès la première facture éditée.
Je viens de procéder à la vérification quant à l'accès de la partie "facture" de votre espace client et vous informe que vous pouvez désormais y accéder.
Je vous invite à consulter la facture pour que vous ayez une meilleure visibilité sur la proratisation.
Je suis ravi de vous compter parmi nos clients et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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